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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

En electropolis los cambios y devoluciones son gratuitos en los 14 dias laborales posteriores de haber recibido la compra

- El consumidor dispone de 14 días naturales para el ejercicio del derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones por su ejercicio.

Para poder realizar un cambio o devolucion del producto es necesario cuplir una serie de requisitos que explicamos en la sección  POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

A continuación le explicamos como realizar el proceso para poder cambar o devolver un producto

Debe pinchar en el siguiente enlace

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DESENFUNDA

En las siguientes imagenes explicamos como hacer un cambio o devolución.

Seleccionamos Cambios y devoluciones, si estamos en plazo de cambios y devoluciones (Recuerda que dispones de 14 dias para realizar cambios y devoluciones y que este plazo empieza a contar desde el momento en que recibes el producto).

Pasado el plazo de cambios y devoluciones debe de dirigirse al departamento de Soporte Técnico Postventa

Una vez Seleccionado el departamento correcto pulsamos siguiente.

Debes de rellenar todos los campos posibles, algunos de estos campos son opcionales pero recomendamos poner cuanta mas información mejor para poder tramitar lo antes posible su cambio o devolución.

Una vez Rellenados todos los campos pulse el boton de enviar. 

Al momento le debe de llegar un correo electrónico confirmando que el ticket ha sido enviado de forma correcta.

En breve nos pondremos en contacto con usted para tramitar el cambio o devolución

En menos de 24/48 horas debe tener respuesta por parte de nuestro departamento de Cambios y Devoluciones.

 

En caso de NO poder mandar un ticket tal y como se lo hemos explicado, puede enviar un correo electrónico a la dirección postventa@electropolis.es

Indicando los siguientes datos.

  • Nombre y Apellidos
  • Numero de pedido o factura
  • Fecha de Compra
  • Breve mensaje explicando que desea hacer.