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CONDICIONES DE VENTA

  •  ENVÍO Y ENTREGA


    • Todos los envíos dentro de la peninsula se envían con Tips@, DHL o Seur asegurado. La entrega varía dependiendo la zona, por lo general se entrega entre 1 y 3 días laborables.
    • Realizamos envíos a Baleares, el servicio no llega ningún tipo de recargo adicional.
    • Enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla. Este tipo de envíos se realizarán por correos certificado. Debe saber que es posible que la aduana local exija el pago del impuesto correspondiente de importación. Este importe siempre correrá a cargo del comprador.
    • Mandamos a cualquier lugar del mundo mediante UPS, DHL, Seur, Fedex o Correos Internacional. Si necesita un presupuesto del envío a su pais contacte con nosotros.
    • Realizamos envíos de Lunes a Viernes, por lo general el producto/s saldrá de nuestras instalaciones al día siguiente de efectuar el pedido.
    • Nuestra ubicación es Albacete. En ningún caso los pedidos dentro de la península llevarán gastos aduaneros.
    • Se notificará por email al comprador del estado del envío y del tracking.

     

  •  PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

    Desenfunda garantiza expresamente que los datos que usted nos facilite son mantenidos con absoluta confidencialidad, bajo la Ley de Protección de Datos bajo el número de registro: 2113150573. Para la utilización de nuestro sitio web es necesario la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de elaborar estadísticas anónimas y mejorar la experiencia del usuario en la web. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies e impedir su instalación. Por favor, consulte las instrucciones de su navegador para ampliar esta información.

 

  •  CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

    Nos preocupa mucho la satisfacción de nuestros clientes por eso ofrecemos la posibilidad de cambiar o devolver un producto. Es importante que lea detenidamente las condiciones ya que existen algunos productos que por su naturaleza no pueden ser cambiados y devueltos, las detallamos a continuación:

  • El consumidor dispone de 14 días naturales para el ejercicio del derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
  • Según el Real Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre no se podrá aplicar la devolución a los bienes de consumo cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes de mercado financiero que el vendedor no pueda controlar, los bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos tales como objetos de higiene personal, prótesis personales, productos de naturaleza consumible,  equipos de ósmosis ,productos de fácil deterioro que hubieran sido usados. Tampoco es posible la devolución de audífonos o amplificadores de sonido por ser causa de transmisión de numerosas enfermedades.
  • Para poder realizar un abono del importe pagado es imprescindible que el producto nos llegue con la caja en perfecto estado, con el embalaje original y con todos los accesorios sin signos evidentes de uso. No se devolverá el importe de productos con signos de uso, incompletos o manipulados.
  • Disponemos de un servicio gratuito de devoluciones por el que una vez solicitada la devolución se envía UNA VEZ a la agencia de transportes a recoger la mercancia a la misma direccion donde se envío. Si se pasase la agencia de transportes y no se tuviese la mercancía preparada o es rechazado dicho tramite, damos por entendido que el cliente quiere gestionar el la devolución y por lo tanto deberá pagar los portes de vuelta.
  • Una vez revisemos la mercancía se le devolvera el dinero de las siguientes maneras.
  • Si el pedido fue pagado contrareembolso, se le realizará una transferencia bancaria a su favor al numero de cuenta bancario IBAN que nos indique.
  • Si el pedido fue pagado mediante la pasarela de pago Paypal, se le devolverá el dinero por Paypal.
  • Si el pedido fue pagado mediante transferencia bancaría, le devolveremos el dinero al numero de cuenta bancario IBAN que nos indique, todo esto se le explica en el documento RMA y el departamento de cambios y devoluciones.
  • Recuerde que no podemos devolverle el dinero de otra forma (Giros postales,etc)
  • En el caso de que el comprador decida gestionar la devolución del material de manera privada, los portes de vuelta correrán a cargo del comprador. En ningún caso aceptaremos un paquete enviado a nuestro almacen a portes debidos.
  • Es totalmente obligatorio presentar el justificante de compra para poder tramitar cualquier cambio, devolución o garantía, asi como el documento RMA.
  • A pesar de que la ley ampara que las empresas disponemos de 31 días para solventar los problemas, garantizamos que en ningún caso el cliente tendrá que esperar tanto tiempo, disponemos de personal cualificado que agilizará tremendamente el trámite.
  • No olvides que no puedes utilizar los productos antes de renunciar a la compra. El derecho de retractación existe para permitirte examinar los productos de la misma forma en que lo harías en una tienda, no para que los utilices gratis durante 14 días.

 

  •  CONDICIONES

    Todos nuestros productos son nuevos a estrenar (siempre que en el anuncio no se especifique lo contrario) y vienen con todos sus accesorios para uso y/o instalación. La garantía de los mismos es de 2 años a partir de la recepción del producto. Ciertos productos como alarmas de coche, kits de xenon, etc requieren de una instalación profesional por una persona cualificada. Una incorrecta instalación puede ocasionar daños irreversibles en el producto o vehículo, en este caso la garantia NO CUBRE los daños. Nosotros somos distribuidores y desconocemos la instalación de algunos dispositivos, por lo cual es obligación del cliente y/o instalador el informarse de las posibles incompatibilidades que puedan existir. Si tiene alguna duda por favor contacte con nosotros previamente antes de instalar el producto. En el desafortunado caso de que el producto comprado por el cliente estuviera agotado y no pudiera ser enviado en el plazo estipulado ofreceremos la posibilidad al cliente de sustituirlo por un producto de similares prestaciones y precio. En el caso de no poder ofrecer alternativa satisfactoria para el comprador Desenfunda abonará integramente la cantidad pagada por el comprador por el mismo métido de pago que el cliente utilizó inicialmente. A la hora de completar el pedido recibirá una copia de las condiciones de venta adjuntas en un PDF en castellano.

    Si desea ver el BOE que regula la reglamentación de las armas de Airsoft pulse aquí.

 

  •  FORMAS DE PAGO

    Disponemos de un amplio abanico de posibilidades para efectuar pagos. Las detallamos a continuación:

    • Transferencia Bancaria: Titular: Tienda Electropolis SL // La Caixa // 2100-5858-74-0200034819
    • Contrarrembolso (conlleva una comisión adicional)
    • Paypal

     

  •  RECLAMACIONES

    Las partes se someten a su elección para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a diversas organizaciones de consumo y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de cualquier organismo de consumo.

 

  •  TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

    Tienda Electropolis, SL es la responsable de los ficheros de datos personales debídamente inscritos en la AEPD, pudiendo ser modificados y/o borrados en cualquier momento por el propietario mediante una solicitud por escrito a nuestro email info@desenfunda.com o al Apartado de Correos nº 30 de Chinchilla, Albacete. Al objeto de procesar su pedido y de ceder los derechos de reproducción de las imágenes a nuestros clientes, requerimos nos faciliten ciertos datos personales como la razón social, CIF, nombre y apellidos, dirección, teléfono y e-mail los cuales son tratados de forma informatizada. Vd autoriza expresamente que dichos datos sean archivados en nuestra base de datos de clientes para su uso interno. De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/99, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y en la normativa de desarrollo, usted puede, en cualquier momento, acceder, modificar o solicitar que cancelemos su información personal de nuestra base de datos a través de nuestra página web o enviando un e-mail a info@desenfunda.com. El tratamiento y gestión de los mismos cumple lo estipulado en el Real Decreto 994/1999, de 11 de Junio, por el que se aprueba el reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal. Desenfunda bajo ningún concepto, vende información sobre sus clientes a terceros ni cederá información alguna de sus datos. Desenfunda se reserva el derecho de modificar su política de confidencialidad a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o de acuerdo con su criterio o práctica empresarial. Para cualquier duda o aclaración dirijase a info@desenfunda.com