Chatea con nosotros, powered by LiveChat

Les échanges et retours dans electropolis sont gratuits dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de l'achat

- Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision et sans pénalités pour l'exercer.

Pour faire un échange ou un retour du produit est nécessaire pour répondre à un certain nombre d'exigences expliquées dans la section  POLITIQUE DES CHANGEMENTS ET RESSUS

Ci-dessous nous expliquons comment faire le processus pour changer ou retourner un produit

Cliquez sur le lien suivant

CHANGEMENTS ET RETURNS DISENFUNDA

Dans les images suivantes, nous expliquons comment faire un échange ou un retour.

 

Nous sélectionnons Echanges et retours, si nous sommes à temps pour les échanges et les retours (Rappelez-vous que vous avez 14 jours pour effectuer les changements et les retours et que cette période commence à compter du moment où vous recevez le produit).

Après la date limite pour les échanges et les retours doivent être adressés au support technique après-vente href="https://www.desenfunda.com/soporte-tecnico/" target="_blank" rel="noopener">support technique après-vente /strong>

 

<

Une fois que vous avez sélectionné le bon département, appuyez sur le bouton suivant.

 

 

Vous devez remplir tous les champs possibles, certains d'entre eux sont facultatifs mais nous vous recommandons de fournir autant d'informations que possible afin de traiter votre retour ou échange le plus rapidement possible.

 

 

Une fois que vous avez rempli tous les champs, appuyez sur le bouton envoyer.

Au moment où vous devez recevoir un email confirmant que le ticket a été envoyé correctement.

Bientôt nous vous contacterons pour procéder à l'échange ou au remboursement

En moins de 24/48 heures doit avoir une réponse de notre département des changements et des retours.

 

 

Si vous n'êtes PAS en mesure d'envoyer un billet comme expliqué ci-dessus, vous pouvez envoyer un courriel à postventa@electropolis.es

.

Indication des données suivantes.

  • Nom et prénom
  • Nom et prénom
  • Commande ou numéro de facture
  • Commande ou numéro de facture
  • Date d'achat
  • Message bref expliquant ce que vous voulez faire.