Se for um utilizador registado, pode verificar o estado da sua encomenda seguindo estes passos:

Acessar sua conta de usuário: Acceder

Uma vez dentro da sua conta vá a Minhas Ordens

Você será capaz de ver um histórico de todos os seus pedidos e seus respectivos status, você pode ver o significado de cada status na seguinte tabela.

Se você não se registrou no momento de fazer o pedido, você pode ver o status do seu pedido acessando a Order Inquiry - Unregistered Users.

Rastreie seu pedido no site do transitário no seguinte endereço: Rastreie meu pedido.

Quando a encomenda sai das nossas instalações é sempre enviado um e-mail que contém um número de rastreamento e um link onde você pode ver em tempo real o rastreamento, além dos dados da agência de destino, telefone e endereço.

 

Situação do pedido	Description
Processing	A encomenda foi recebida correctamente e está a ser processada. Por favor, saia do nosso armazém em breve.
pendente	Se o método de pagamento for transferência bancária, a ordem está pendente do recebimento do pagamento.
Em preparação	A ordem é corretamente colocada e processada, este estado é temporário até que o material entre no depósito.
Concluído	O pedido foi concluído corretamente, você deve ter recebido um e-mail com o número de rastreamento.
Fechado	O dinheiro foi devolvido  e a ordem foi fechada enviando uma fatura de crédito para o seu correio.
Cancelado	Order não é completado corretamente, geralmente ocorre quando ocorre um erro de pagamento Paypal, por favor refaça.

 

Se você ainda tiver alguma dúvida com a remessa, temos uma conta de e-mail específica para esclarecê-la. Envie um e-mail especificando seu número de pedido e um número de telefone de contato para: info@desenfunda.com