Si es un usuario registrado puede revisar el estado de su pedido siguiendo estos pasos:
Acceda a su cuenta de usuario: Acceder
Una vez dentro de su cuenta vaya a Mis Pedidos
Podrá ver un historial de todos sus pedidos y su estado correspondiente, puede ver el significado de cada estado en la siguiente tabla.
En caso de que no se hubiese registrado a la hora de realizar el pedido puede ver el estado de su pedido accediendo a Consulta de Pedidos Usuarios no Registrados.
Consulte el seguimiento de su pedido en la web de de la agencia de transportes en la siguiente dirección: Seguimiento de mi pedido.
Cuando el pedido sale de nuestras instalaciones siempre se le envía un correo electrónico el cual contiene un numero de seguimiento y un link donde poder ver en tiempo real el seguimiento, ademas de aparecer los datos de la agencia de destino, teléfono y dirección.
Estado del pedido |
Descripción |
Procesando |
El pedido esta correctamente recibido y se esta tramitando. En breve salda de nuesro almacén. |
Pendiente |
Si la forma de pago es transferencia bancaria, el pedido esta pendiende de que sea recibido el pago. |
En preparación |
El pedido esta correctamente realizado y tramitado, este estado es temporal hasta que entre el material en almacén. |
Completado |
El pedido ha sido completado correctamente, debe de haber recibido un correo elecrónico con el numero de seguimiento. |
Cerrado |
Se ha devuelto el dinero y se ha cerrado el pedido enviando una factura de abono a su correo. |
Cancelado |
El pedido no se completo correctamente, por lo general ocurre cuando se produce un error de pago en Paypal, por favor vuelva a realizarlo nuevamente. |
Si con todo esto sigue teniendo dudas con el envío, tenemos una cuenta de correo especifica para aclarárselas. Envíe un email especificando su número de pedido y un teléfono de contacto a: info@desenfunda.com