Suporte Técnico

Cliente estimado,

Se você precisar de suporte técnico com qualquer produto ou precisar de nós para esclarecer quaisquer problemas ou dúvidas com seu pedido, acesse nossa plataforma de suporte. Você precisará preencher algumas informações como o número do pedido ou a data de compra, ter a prova de compra ou a confirmação do pedido em mãos para enviar o pedido de assistência, você deve ter recebido o bilhete ou o recibo de compra com o produto, além de tê-lo em seu e-mail.

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Você deve ir ao nosso portal de serviço pós-venda neste endereço http://electropolis.kayako.com o pode ser acessado clicando em

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Etapa 1

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Etapa 2

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Selecione o site, neste caso: www.desenfunda.es e clique em "Next"

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Passo 3

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Uma vez que todos os campos tenham sido preenchidos, o código de verificação Captcha é inserido, todos juntos e sem espaços.

Uma vez que você tenha clicado no botão enviar, você receberá um e-mail confirmando que o bilhete foi completado corretamente. Foi-lhe atribuído um número e dentro de 24 horas de trabalho será atendido.

Por favor, evite duplicar bilhetes, pois isso só atrasa nosso trabalho. Se você não tiver recebido uma resposta dentro de 24/48 horas úteis, envie um e-mail para incicencias@electopolis.es.