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Area de soporte técnico

Estimado cliente,

Agradecemos la confianza depositada en nuestra web.

Si necesita soporte técnico con algun producto o necesita que le aclaremos cualquier incidencia o consulta con su pedido por favor acceda a nuestra plataforma de asistencia. Necesitará rellenar algunos datos como el número de pedido o la fecha de compra, tenga el justificante de compra o la confirmación de pedido a mano para poder enviar un ticket de asistencia.

 

Acceder al área de soporte

 

¿Cómo abrir un nuevo ticket? - Se lo explicamos a continuación:

 

Paso 1

 

Foto1

 

Pulsamos "Enviar un Ticket". No es necesario registrarse aunque si lo desea puede hacerlo y podrá acceder a su historial de consultas con su cuenta personal

 

 

 

Paso 2

 

foto2

 

Seleccionamos la página web, en este caso: www.desenfunda.com y pulsamos "Siguiente"

 

 

 

Paso 3

 

foto3

 

Mostramos un ejemplo de como rellenar los detalles de su Ticket. Al terminar pulsar en "Enviar"

 

 

 

Paso 4

 

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Si todo ha sido rellenado correctamente llegará a una ventana como esta. Paralelamente recibirá un email desde el cual podrá realizar un seguimiento de su Ticket en todo momento.

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