Trocas e devoluções

Em Electropolis as trocas e devoluções são gratuitas no prazo de 14 dias úteis após a recepção da compra

- O consumidor dispõe de 14 dias de calendário para exercer o direito de retractação, sem necessidade de justificar a sua decisão e sem sanções para o seu exercício.

Para fazer uma troca ou devolução do produto é necessário cumprir uma série de requisitos explicados na seção POLICY OF CHANGES AND RETURNS

Abaixo explicamos como fazer o processo para alterar ou devolver um produto

Clique no seguinte link

CHANGES AND RETURNS DISENFUNDA

Nas imagens seguintes explicamos como fazer uma troca ou retorno.

<"p>

Selecionamos Trocas e devoluções, se estivermos a tempo para trocas e devoluções (Lembre-se que você tem 14 dias para fazer alterações e devoluções e que este período começa a contar a partir do momento em que você recebe o produto).

Após o prazo para trocas e devoluções deve ser endereçado ao Suporte Técnico Pós-Venda

<"p>

Após ter seleccionado o departamento correcto, prima o seguinte botão.

<"p>

Você deve preencher todos os campos possíveis, alguns desses campos são opcionais, mas recomendamos que você forneça o máximo de informações possíveis para processar seu retorno ou troca o mais rápido possível.

<"p>

Após ter preenchido todos os campos, pressione o botão enviar.

No momento em que você deve receber um e-mail confirmando que o bilhete foi enviado corretamente.

Curto entraremos em contato com você para processar a troca ou reembolso

Em menos de 24/48 horas deve ter uma resposta do nosso departamento de Mudanças e Devoluções.

<"p>

Se você NÃO puder enviar um bilhete como explicado acima, você pode enviar um e-mail para postventa@electropolis.es

Indicando os seguintes dados.

Nome e Sobrenome
Número do pedido ou da fatura
Data de compra
Uma breve mensagem explicando o que queres fazer.