•  Spedizione e consegna

  • Tutte le spedizioni all'interno della penisola sono inviate con SEUR o DHL GLS etc. La consegna una volta che il pacco è stato spedito, varia a seconda della zona, di solito viene consegnato tra 48-72H.
  • Spediamo in tutto il mondo con UPS, DHL, Seur. Al momento dell'ordine vi verrà automaticamente comunicato il costo della spedizione 
  • Spediamo dal lunedì al venerdì, tutti i prodotti sono contrassegnati da un tempo di consegna stimato. Se l'ordine contiene prodotti con scadenze diverse, la consegna finale verrà effettuata in base alla scadenza più lunga.
  • La nostra sede è Albacete. In ogni caso le spedizioni peninsulari o all'interno della comunità europea comporteranno spese doganali.
  • Vi comunicheremo via e-mail i tempi di consegna.

  •  PRIVACY & SECURITY 

    Desenfunda garantisce espressamente che i dati da voi forniti sono mantenuti assolutamente riservati, ai sensi della legge sulla protezione dei dati con il numero di registrazione: 2113150573. L'uso dei cookie è necessario per l'utilizzo del nostro sito web. I cookie vengono utilizzati per compilare statistiche anonime e migliorare l'esperienza dell'utente sul sito web. Se lo desiderate, potete configurare il vostro browser in modo da essere avvisati sullo schermo della ricezione dei cookie e impedirne l'installazione. Per ulteriori informazioni, consultare le istruzioni del browser.

   

  •  Cambiamenti e restituzioni 

    Ci teniamo molto alla soddisfazione dei nostri clienti ed è per questo che offriamo la possibilità di cambiare o restituire un prodotto gratuitamente. È importante che leggiate attentamente le condizioni perché ci sono alcuni prodotti che per loro natura non possono essere cambiati e restituiti, che vi illustriamo qui di seguito:

  • Il consumatore ha 14 giorni di calendario per esercitare il diritto di recesso, senza dover giustificare la propria decisione
• Non si accettano restituzioni per i seguenti prodotti, come stabilito dal Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, modificato dal Regio Decreto-Legge 7/2021 omminibus pubblicato nel BOE il 28 aprile 2021 che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari:
• La fornitura di servizi, una volta che il servizio è stato completamente eseguito, quando l'esecuzione è iniziata, con il previo consenso espresso del consumatore e utente e con il riconoscimento da parte sua di essere consapevole che, una volta che il contratto è stato completamente eseguito dall'imprenditore, avrà perso il suo diritto di recesso.

• La fornitura di beni o la prestazione di servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che l'imprenditore non può controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso.

• La fornitura di beni personalizzati secondo le indicazioni di consumatori e utenti

• La fornitura di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.

• La fornitura di beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene e che sono stati dissigillati o manomessi dopo la consegna.

• La fornitura di beni che dopo la consegna e tenuto conto della loro natura sono diventati inseparabilmente mescolati con altri beni.

• La fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati disfatti dal consumatore e dall'utente dopo la consegna.

• La fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati disfatti dal consumatore e dall'utente dopo la consegna.

• La fornitura di contenuto digitale che non è fornito su un supporto tangibile in cui l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e dell'utente con la consapevolezza da parte di quest'ultimo di perdere di conseguenza il diritto di recesso.

• Per poter effettuare il rimborso dell'importo pagato è indispensabile che il prodotto ci pervenga con la scatola o l'imballo del prodotto originale in perfette condizioni, senza adesivi e con tutti gli accessori senza evidenti segni di utilizzo. Non saranno rimborsati i prodotti con segni di utilizzo, incompleti o manomessi.
• Abbiamo un servizio gratuito di cambi e resi con il quale una volta richiesto il reso a seconda del peso e del volume logistico del prodotto viene inviata un'etichetta di reso per consegnare il pacco presso qualsiasi ufficio postale oppure viene inviata all'agenzia di trasporto (una sola volta) per ritirare la merce allo stesso indirizzo dove è stata spedita. Se l'agenzia di trasporto è passata e la merce non è pronta o viene rifiutata, si intende che il cliente vuole gestire la restituzione in proprio e quindi deve pagare le spese di spedizione di ritorno.
• Il reparto Resi e Cambi vi spiegherà in dettaglio come effettuare il cambio o la restituzione,  tutto sarà registrato nel nostro sistema di ticket. Per ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali, è possibile consultare la nostra Informativa sulla privacy.

• Una volta verificata la merce e se tutto è soddisfacente, vi verrà rimborsato l'intero importo dell'acquisto con lo stesso metodo di pagamento che avete utilizzato, a meno che non abbiate pagato in contanti alla consegna, in tal caso effettueremo un accredito tramite bonifico bancario sul conto che ci avete fornito.

• In nessun caso sarà possibile inviare denaro utilizzando altri servizi (vaglia, Western Union, ecc.).

• Nel caso in cui l'acquirente decida di gestire la restituzione del materiale privatamente, le spese di spedizione di ritorno saranno a carico dell'acquirente. In nessun caso accetteremo un pacco inviato al nostro magazzino in porto franco.
• È assolutamente obbligatorio presentare la prova d'acquisto per poter elaborare qualsiasi scambio, restituzione o garanzia, nonché il documento RMA.
• Anche se la legge prevede che le aziende abbiano 31 giorni di tempo per risolvere i problemi, noi garantiamo che in nessun caso il cliente dovrà aspettare così tanto, abbiamo personale qualificato che velocizzerà enormemente il processo.Non dimenticate che non è possibile utilizzare i prodotti prima di aver annullato l'acquisto. Il diritto di recesso esiste per consentirvi di esaminare i prodotti come fareste in un negozio.
• Sulle merci di seconda mano contrassegnate con OUTLET - Refurbished - 2nd Hand, il periodo di non conformità sarà di 1 anno.

               Ulteriori informazioni sono disponibili al seguente link: Politiche di cambio, restituzione e garanzia.

•  CONDIZIONI 

  Tutti i nostri prodotti sono nuovi (se non diversamente indicato nell'inserzione) e vengono forniti con tutti gli accessori per l'uso e/o l'installazione. La garanzia sui prodotti nuovi è di 3 anni dalla data della fattura. Nel malaugurato caso in cui il prodotto acquistato dal cliente sia esaurito e non possa essere spedito entro il periodo stabilito, offriremo al cliente la possibilità di sostituirlo con un prodotto di prestazioni e prezzo simili. Nel caso in cui non sia possibile offrire un'alternativa soddisfacente per l'acquirente, Desenfunda.com rimborserà per intero l'importo pagato dall'acquirente con lo stesso metodo di pagamento utilizzato inizialmente dal cliente.

  Se si desidera consultare il BOE che regola la normativa sulle armi Airsoft cliccare qui.

•  FORME DI PAGAMENTO 

  Abbiamo un'ampia gamma di opzioni di pagamento. Di seguito sono riportati i dettagli:

   

  • Trasferimento bancario: Titolare: Tienda Electropolis SL // La Caixa // 2100-5858-74-0200034819
  • Carta di credito o di debito.

   

•  CLAIMS 

  Le parti si sottomettono alle corti e ai tribunali del domicilio dell'utente per la risoluzione dei conflitti e rinunciano a qualsiasi altra giurisdizione. Allo stesso modo, in quanto soggetto aderente a diverse organizzazioni di consumatori e ai sensi del suo Codice Etico, in caso di controversie relative alla contrattazione e alla pubblicità online, alla protezione dei dati, alla tutela dei minori e all'accessibilità, l'utente può ricorrere al sistema di risoluzione extragiudiziale delle controversie di qualsiasi organizzazione di consumatori.

 

•  Trattamento dei vostri dati personali 

  Tienda Electropolis, SL è responsabile dei file di dati personali regolarmente registrati presso l'AEPD, che possono essere modificati e/o cancellati in qualsiasi momento dal proprietario inviando una richiesta scritta al nostro indirizzo e-mail info@electropolis.es o all'Apartado de Correos nº 5124 de Albacete 02007. Per poter evadere l'ordine e trasferire i diritti di riproduzione delle immagini ai nostri clienti, vi chiediamo di fornirci alcuni dati personali come la ragione sociale, la partita IVA, il nome e il cognome, l'indirizzo, il numero di telefono e l'indirizzo di posta elettronica, che vengono elaborati per via informatica. L'utente autorizza espressamente la memorizzazione di questi dati nel nostro database clienti per uso interno. In conformità alle disposizioni della Legge Organica 15/99 del 13 dicembre 1999 sulla Protezione dei Dati Personali e dei relativi regolamenti di attuazione, l'utente può, in qualsiasi momento, accedere, modificare o richiedere la cancellazione dei propri dati personali dal nostro database attraverso il nostro sito web o inviando un'e-mail a info@electropolis.es. Il trattamento e la gestione degli stessi sono conformi alle disposizioni del Regio Decreto 994/1999 dell'11 giugno, che approva la regolamentazione delle misure di sicurezza per gli archivi automatizzati contenenti dati personali. Tienda Electropolis SL non vende in nessun caso le informazioni sui propri clienti a terzi né fornisce alcuna informazione sui vostri dati. Tienda Electropolis SL si riserva il diritto di modificare la propria politica sulla privacy a causa di un cambiamento nella legislazione, nella giurisprudenza o in base ai propri criteri o pratiche commerciali. Per qualsiasi dubbio o chiarimento si prega di contattare info@electropolis.es

• Ulteriori informazioni sono disponibili al seguente link: Informativa sulla privacy e sui cookie