RÜCKTRÄGE, AUSTAUSCH UND GARANTIEN

BEDINGUNGEN

Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, deshalb bieten wir die Möglichkeit, ein Produkt kostenlos umzutauschen oder zurückzugeben. Es ist wichtig, dass Sie die Bedingungen sorgfältig durchlesen, da es einige Produkte gibt, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden können, wie im Folgenden beschrieben:

• Der Verbraucher hat 14 Kalendertage Zeit, sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen.

• Rückgaben werden für die folgenden Produkte nicht akzeptiert, wie durch das Königliche Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, geändert durch das Königliche Gesetzesdekret 7/2021 omminibus, das am 28. April 2021 im BOE veröffentlicht wurde, festgelegt, das den überarbeiteten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer und andere ergänzende Gesetze genehmigt:

• Die Erbringung von Dienstleistungen, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, wenn die Ausführung begonnen hat, mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und Nutzers und mit dessen Kenntnisnahme, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Vertrag vom Unternehmer vollständig erfüllt wurde.

• Die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die der Unternehmer nicht kontrollieren kann und die während der Widerrufsfrist auftreten können.

  Die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die der Unternehmer nicht kontrollieren kann und die während der Widerrufsfrist auftreten können.

• Die Lieferung von personalisierten Waren nach den Angaben der Verbraucher und Nutzer.

• Die Lieferung von personalisierten Waren nach den Angaben der Verbraucher und Nutzer.

• Die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder ablaufen können.

• Die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder ablaufen können.

• Die Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und die nach der Lieferung entsiegelt oder manipuliert wurden.

  Die Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und die nach der Lieferung entsiegelt oder manipuliert wurden .

• Die Lieferung von Gegenständen, die nach der Lieferung und unter Berücksichtigung ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt worden sind.

• Die Lieferung von Gegenständen, die nach der Lieferung und unter Berücksichtigung ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt worden sind.

• Die Lieferung von versiegelten Ton- oder Videoaufzeichnungen oder versiegelter Computersoftware, die vom Verbraucher und Nutzer nach der Lieferung entsiegelt worden sind.

• Die Lieferung von versiegelten Ton- oder Videoaufzeichnungen oder versiegelter Computersoftware, die vom Verbraucher und Nutzer nach der Lieferung entsiegelt worden sind.

• Die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, wenn die Leistung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und Nutzers in dem Wissen begonnen hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

• Um eine Rückerstattung des gezahlten Betrages vornehmen zu können, ist es wichtig, dass das Produkt mit der Schachtel oder Verpackung des Produktes original in perfektem Zustand, ohne Aufkleber und mit allem Zubehör ohne offensichtliche Gebrauchsspuren ankommt. Für Produkte mit Gebrauchsspuren, die unvollständig oder manipuliert sind, wird keine Rückerstattung gewährt.

• Wir bieten einen kostenlosen Rücksende- und Umtauschservice an, bei dem die Rücksendung je nach Gewicht und logistischem Volumen des Produkts mit einem Rücksendeetikett versehen wird, um das Paket bei einem beliebigen Postamt abzugeben, oder an die Transportfirma (nur einmal) geschickt wird, um die Ware an der gleichen Adresse abzuholen, an die sie gesendet wurde. Wenn die Transportagentur passiert wird und die Ware nicht bereit ist oder zurückgewiesen wird, wird davon ausgegangen, dass der Kunde die Rücksendung selbst verwalten will und daher das Rückporto bezahlen muss.

• Die Abteilung für Rücksendungen und Umtausch wird Ihnen detailliert erklären, wie Sie Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch vornehmen können,  alles wird in unserem Ticketsystem erfasst. Weitere Informationen über den Umgang mit Ihren persönlichen Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

• Wenn wir die Ware überprüfen und alles zufriedenstellend ist, erhalten Sie den vollen Betrag Ihres Kaufs mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben zurück, es sei denn, Sie haben per Nachnahme bezahlt, in diesem Fall erfolgt eine Gutschrift per Banküberweisung auf das von Ihnen angegebene Konto.

• Unter keinen Umständen wird Geld über andere Dienste (Zahlungsanweisungen, Western Union usw.)
• Für den Fall, dass der Käufer beschließt, die Rücksendung des Materials privat zu regeln, geht das Rückporto zu Lasten des Käufers. Unter keinen Umständen akzeptieren wir ein Paket, das frachtfrei an unser Lager geschickt wird.

• Es ist absolut obligatorisch, den Kaufnachweis vorzulegen, um einen Umtausch, eine Rückgabe oder eine Garantie zu bearbeiten, sowie das RMA-Dokument.

• Obwohl das Gesetz vorschreibt, dass Unternehmen 31 Tage Zeit haben, um Probleme zu lösen, garantieren wir, dass der Kunde in keinem Fall so lange warten muss, da wir über qualifiziertes Personal verfügen, das den Prozess enorm beschleunigen wird.

• Vergessen Sie nicht, dass Sie die Produkte nicht verwenden können, bevor Sie Ihren Kauf storniert haben. Das Widerrufsrecht besteht, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, die Produkte wie in einem Geschäft zu prüfen.
• Wenn ein Problem mit einem Artikel auftritt, wird das Produkt zur Reparatur oder zum Austausch an das Werk geschickt
• Alle unsere neuen Produkte werden mit einer 3Jahresgarantie geliefert.
•  Gemäß RDL 1/2007, vom 16. November, TRLGDCU, von 2007 und geändert durch das Königliche Gesetzesdekret 7/2021 óminibus, veröffentlicht im BOE am 28. April 2021, wird, wenn sich während der ersten 2 Jahre nach der Lieferung der Ware eine Vertragswidrigkeit der Ware herausstellt, vermutet, dass dieser Mangel bereits bei der Lieferung bestand. Ab dem zweiten Jahr muss der Verbraucher nachweisen, dass die Vertragswidrigkeit bereits zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware bestand.
• Reparaturen und Ersatzlieferungen sind für den Verbraucher und Benutzer kostenlos vorausgesetzt, das Produkt befindet sich in der Garantiezeit und das Problem ist auf einen Fehler in der ursprünglichen Herstellung zurückzuführen.
• Diese Unentgeltlichkeit umfasst die Kosten, die notwendig sind, um die Vertragswidrigkeit der Produkte zu beheben, wie z.B. Transportkosten, Arbeits- und Materialkosten. In Bezug auf die Abholung der Produkte, Tienda Electropolis SL wird nur für eine Abholung zahlen, im Falle der nicht bereit ist, die Ware oder einen anderen Vorfall die Rücksendung wird vom Käufer bezahlt werden
• Die als OUTLET - Refurbished  - 2nd Hand gekennzeichneten Produkte haben 1 Jahr GarantieBei Waren aus zweiter Hand, die als OUTLET - Refurbished - 2nd Hand gekennzeichnet sind, beträgt die Frist für die Nichtkonformität 1 Jahr.
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