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CAMBI E RESTITUZIONI

Desenfunda.com accetta resi entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell'acquisto. Ci sono eccezioni e informazioni aggiuntive. Si consiglia di visitare la sezione Politiche di cambio, restituzione e garanzia.

Si consiglia di visitare la sezione Politiche di cambio, restituzione e garanzia.

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    • Selezionare l'ordine corrispondente nel menu a tendina e fare clic su "Apply".
    • Indicare il/i prodotto/i che si desidera restituire, la quantità, il motivo della restituzione e le condizioni del prodotto.

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        • Specificare nel campo "Informazioni aggiuntive" tutto ciò che riguarda i problemi riscontrati nel/i prodotto/i per aiutare il reparto di assistenza a verificare lo stato del/i prodotto/i e accelerare la restituzione.
        • Potete aggiungere facoltativamente delle foto per completare le informazioni sul motivo del vostro reso (imballaggio danneggiato, colpi durante il trasporto, danni al prodotto, ecc.)
        • Leggete le "Politiche di cambio e restituzione" e spuntate la casella "Accetto".
        • Una volta inviata, il reparto di assistenza elaborerà la richiesta e comunicherà con il cliente via e-mail indicando le istruzioni da seguire per la restituzione del materiale alle nostre strutture, l'etichetta e il documento RMA da compilare e allegare al pacco. È importante proteggere sempre il materiale da eventuali danni con una scatola o un imballaggio aggiuntivo. Non applicate mai direttamente gli adesivi sulle scatole dei prodotti.
        • Una volta aperta la richiesta di reso, è possibile contattare il servizio di assistenza andando su "I miei resi", selezionando l'ordine e utilizzando la sezione "Aggiungi messaggio" in fondo alla pagina.

    • CAMBI

      • Le modalità per effettuare un cambio sono identiche a quelle di un reso con la differenza che nel campo "Informazioni aggiuntive" è necessario specificare che si vuole effettuare un cambio e quale prodotto interessa. Con queste informazioni il servizio di assistenza tecnica vi fornirà le istruzioni necessarie.

 

Per i clienti che hanno effettuato "ordini di ospiti" sul vecchio sito web, è necessario elaborare l'ordine da questo link: "Restituzione per ordini come ospite".