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CONDITIONS DE VENTE

  •  EXPÉDITION ET LIVRAISON


    • Tous les envois dans la péninsule sont expédiés avec Tipsa ou DHL. La livraison une fois que le colis a été expédié, varie selon la région, généralement livré entre 1 et 3 jours ouvrables.
    • Nous effectuons des expéditions vers les îles Baléares, le service n'engendre aucun type de surcharge supplémentaire.
    • Nous ne livrons pas aux îles Canaries, Ceuta et Melilla.
    • Nous expédions partout dans le monde via UPS, DHL, Seur.  ;
    • Nous expédions du lundi au vendredi, généralement le ou les produits quittent nos installations le lendemain de la commande.
    • Notre emplacement est Albacete. Dans tous les cas, les commandes à l'intérieur de la péninsule entraîneront des frais de douane.
    • L'acheteur sera informé par e-mail de l'état d'avancement de l'envoi et du suivi de son colis.

     

  •  CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ

     

    Desenfunda garantit expressément que les données que vous nous fournissez sont conservées avec une confidentialité absolue, en vertu de la Loi sur la protection des données sous le numéro d'enregistrement : 2113150573. Pour l'utilisation de notre site Web est nécessaire l'utilisation de cookies. Les cookies sont utilisés dans le but de produire des statistiques anonymes et d'améliorer l'expérience de l'utilisateur sur le Web. Si vous le souhaitez, vous pouvez configurer votre navigateur pour être averti à l'écran de la réception de cookies et empêcher leur installation. Veuillez consulter les instructions de votre navigateur pour plus d'informations.

 

  •  ÉCHANGES ET RETOURS

     

    Nous sommes très soucieux de la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous offrons la possibilité d'échanger ou de retourner un produit. Il est important que vous lisiez attentivement les conditions car il y a certains produits qui par leur nature ne peuvent pas être échangés et retournés, détaillés ci-dessous :

 

    • Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

 

    • Selon le Real Legislativo 1/2007, du 16 novembre il ne pourra pas appliquer le retour aux biens de consommation dont le prix est sujet à des fluctuations de coefficients de marché financier que le vendeur ne peut pas contrôler, les biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés, ou qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés tels que des objets d'hygiène personnelle, prothèses personnelles, produits de nature consommable, équipements d'osmose, produits de détérioration facile qui ont été utilisés. Il n'est pas non plus possible de retourner les aides auditives ou les amplificateurs de son en raison de la transmission de nombreuses maladies.

 

    • Pour pouvoir effectuer un paiement du montant payé, il est indispensable que le produit arrive avec la boîte en parfait état, avec l'emballage d'origine et tous les accessoires sans signes évidents d'utilisation. Le montant des produits présentant des signes d'utilisation, incomplets ou manipulés ne sera pas remboursé.

 

    • Nous avons un service gratuit d'échanges et de retours par lequel une fois demandé le retour en fonction du poids et du volume logistique du produit est envoyé une étiquette de retour pour livrer le colis à tout bureau de poste ou envoyé UNE FOIS à l'agence de transport pour récupérer les marchandises à la même adresse où il a été envoyé. Si l'agence de transport passait et que la marchandise n'était pas prête ou refusée, nous comprenons que le client veut gérer le retour et doit donc payer les frais de retour ;

 

    • Le service d'assistance technique ou le service des retours et échanges vous expliquera en détail comment effectuer votre retour ou échange, et tout sera enregistré dans notre système de billetterie. Vous pouvez consulter notre  ;;politique de respect de la vie privée si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur la manière dont vos données personnelles seront traitées.

 

    • Une fois que nous avons vérifié les marchandises, nous vous rembourserons votre argent de la façon suivante.

 

    • Si la commande a été payée contre remboursement, un virement bancaire sera effectué en votre faveur au numéro de compte bancaire IBAN que vous aurez indiqué.

 

    • Si la commande a été payée par carte de crédit ou de débit via la plate-forme TPV Paytpv, vous serez renvoyé à cette carte, si c'est une carte prépayée, ne vous inquiétez pas, l'argent ira de la carte à votre compte bancaire.

 

    • Si la commande a été payée par virement bancaire, nous vous renverrons l'argent au numéro de compte bancaire IBAN que vous nous indiquerez, tout ceci est expliqué dans le document RMA et dans le département des échanges et retours.

 

    • Rappelez-vous que nous ne pouvons pas retourner l'argent d'une autre façon (mandats, etc.)

 

  • Dans le cas où l'acheteur décide de gérer le retour du matériel de manière privée, les frais de retour seront à sa charge. En aucun cas, nous n'accepterons un colis envoyé à notre entrepôt en port dû.
  • Il est totalement obligatoire de présenter la preuve d'achat pour pouvoir traiter tout changement, retour ou garantie, ainsi que le document RMA.
  • Bien que la loi protège que les entreprises ont 31 jours pour résoudre les problèmes, nous garantissons qu'en aucun cas le client n'aura à attendre si longtemps, nous avons du personnel qualifié qui va accélérer considérablement le processus.
  • N'oubliez pas que vous ne pouvez pas utiliser les produits avant de renoncer à l'achat. Le droit de rétractation existe pour vous permettre d'examiner les produits de la même manière que vous le feriez dans un magasin, de ne pas les utiliser gratuitement pendant 14 jours.

 

  •  MODALITÉS ET CONDITIONS

     

    Tous nos produits sont neufs (sauf indication contraire dans la publicité) et sont livrés avec tous leurs accessoires pour utilisation et/ou installation. La garantie est de 2 ans à compter de la réception du produit. Certains produits tels que les alarmes de voiture, les kits xénon, etc. nécessitent une installation professionnelle par une personne qualifiée. Une installation incorrecte peut causer des dommages irréversibles au produit ou au véhicule, dans ce cas la garantie NE COUVRE PAS les dommages. Nous sommes distributeurs et ne connaissons pas l'installation de certains appareils, il est donc de l'obligation du client et/ou de l'installateur d'être informé des éventuelles incompatibilités qui peuvent exister. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter avant d'installer le produit. Dans le cas malheureux où le produit acheté par le client serait en rupture de stock et ne pourrait pas être expédié dans les délais stipulés, nous offrirons au client la possibilité de le remplacer par un produit aux performances et prix similaires. En cas d'impossibilité d'offrir une alternative satisfaisante à l'acheteur, Electropolis paiera en totalité le montant payé par l'acheteur pour le même mode de paiement que celui utilisé initialement par le client. Au moment de compléter la commande recevra une copie des conditions de vente ci-joint en format PDF en espagnol.

    Si vous voulez voir le BOE qui régule la régulation des armes Airsoft cliquez  ;ici.

 

  •  MOYENS DE PAIEMENT

     

    Nous disposons d'un large éventail de possibilités pour effectuer des paiements. Celles-ci sont détaillées ci-dessous :

    • Virement bancaire : Titulaire : Tienda Electropolis SL // La Caixa // 2100-5858-74-02000300034819
    • Contre remboursement (avec une commission supplémentaire)
    • Carte de crédit ou de débit   ;
    • Paypal

     

  •  RÉCLAMATIONS

     

    Les parties se soumettent à leur choix pour la résolution des litiges et renoncent à toute autre juridiction, les cours et tribunaux du domicile de l'utilisateur. En outre, en tant qu'entité adhérant à diverses organisations de consommateurs et selon les termes de son Code d'éthique, en cas de litiges relatifs au recrutement et à la publicité en ligne, à la protection des données, à la protection des mineurs et à l'accessibilité, l'utilisateur peut recourir au système de résolution extrajudiciaire des litiges de tout organisme de consommateurs.

 

  •  TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

     

    Tienda Electropolis, SL est responsable des fichiers de données personnelles dûment enregistrés dans l'AEPD, qui peuvent être modifiés et/ou supprimés à tout moment par le propriétaire au moyen d'une demande écrite à notre e-mail info@electropolis.es ou à Apartado de Correos nº 5124 de Albacete 02007. Afin de traiter votre commande et de transférer les droits de reproduction d'images à nos clients, nous vous demandons de nous fournir certaines données personnelles telles que le nom de la société, CIF, nom et prénom, adresse, téléphone et e-mail qui sont traitées de manière informatisée. Vous acceptez expressément que ces données soient stockées dans notre base de données clients pour un usage interne. Conformément aux dispositions de la Loi 15/99 du 13 décembre sur la Protection des Données à Caractère Personnel et des règles de développement, vous pouvez à tout moment accéder, modifier ou demander l'annulation de vos données personnelles de notre base de données à travers notre site web ou en envoyant un e-mail à info@electropolis.es. Le traitement et la gestion de ces derniers sont conformes aux dispositions du Décret Royal 994/1999, du 11 juin, par lequel est approuvé le règlement des mesures de sécurité des fichiers automatisés qui contiennent des données à caractère personnel. Electropolis ne vend en aucun cas à des tiers des informations sur ses clients ou ne donne aucune information sur leurs données. Electropolis se réserve le droit de modifier sa politique de confidentialité en raison d'un changement de législation, de jurisprudence ou conformément à ses critères ou pratiques commerciales. Pour tout doute ou clarification, veuillez contacter info@electropolis.es

  • Vous pouvez lire notre  ;politique de respect de la vie privée