• • Toutes les expéditions à l'intérieur de la péninsule sont envoyées avec Tipsa, SEUR ou DHL. La livraison, une fois le paquet envoyé, varie en fonction de la zone, généralement livrée entre 48-72H.
  • Nous expédions partout dans le monde par UPS, DHL, Seur. Lorsque vous passez votre commande, vous serez automatiquement informé des frais d'expédition 
  • Nous expédions du lundi au vendredi, tous les produits sont marqués avec un délai de livraison estimé. Si la commande comporte des produits avec des délais différents, la livraison finale sera effectuée en fonction du plus long d'entre eux.
  • Notre emplacement est Albacete. Dans tous les cas, les envois péninsulaires ou au sein de la communauté européenne entraîneront des frais de douane.
  • Nous vous informerons par email du délai de livraison.
  • L'acheteur sera informé par courriel de l'état de l'expédition et du suivi de l'expédition.
  • Nous informerons l'acheteur par courriel de l'état de l'expédition

Expédition et livraison

•  PRIVACY AND SECURITY 

  Desenfunda garantit expressément que les données que vous nous fournissez sont maintenues absolument confidentielles, en vertu de la loi sur la protection des données sous le numéro d'enregistrement : 2113150573. L'utilisation de cookies est nécessaire pour l'utilisation de notre site web. Les cookies sont utilisés pour établir des statistiques anonymes et améliorer l'expérience de l'utilisateur sur le site web. Si vous le souhaitez, vous pouvez configurer votre navigateur pour être informé à l'écran de la réception de cookies et empêcher leur installation. Veuillez consulter les instructions de votre navigateur pour plus d'informations.

 

•  CHANGEMENTS ET RETOURS 

  Nous sommes très soucieux de la satisfaction de nos clients c'est pourquoi nous offrons la possibilité d'échanger ou de retourner un produit gratuitement. Il est important que vous lisiez attentivement les conditions car il y a certains produits qui, par leur nature, ne peuvent pas être échangés et retournés, nous détaillons ci-dessous:

• Le consommateur dispose de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

• Les retours ne seront pas acceptés pour les produits suivants, comme établi par le décret-loi royal 1/2007, du 16 novembre, modifié par le décret-loi royal 7/2021 omminibus publié au BOE le 28 avril 2021 approuvant le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires:
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• La prestation de services, une fois le service entièrement exécuté, lorsque l'exécution a commencé, avec le consentement préalable et exprès du consommateur et de l'utilisateur et avec la reconnaissance de sa part qu'il est conscient que, une fois le contrat entièrement exécuté par l'entrepreneur, il aura perdu son droit de rétractation.

• La fourniture de biens ou la prestation de services dont le prix dépend des fluctuations du marché financier que l'entrepreneur ne peut pas contrôler et qui peuvent se produire pendant la période de retrait.

• La fourniture de biens personnalisés selon les indications des consommateurs et des utilisateurs.

• La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

  La fourniture de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés ou altérés après la livraison.

• La fourniture de biens qui, après livraison et compte tenu de leur nature, sont devenus indissociablement mélangés à d'autres biens.

• La fourniture d'enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés qui ont été descellés par le consommateur et l'utilisateur après la livraison.

• La fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel lorsque l'exécution a commencé avec le consentement exprès et préalable du consommateur et de l'utilisateur en sachant de sa part qu'il perd par conséquent son droit de rétractation.

• Pour pouvoir effectuer un remboursement du montant payé, il est indispensable que le produit nous parvienne avec la boîte ou l'emballage du produit original en parfait état, sans autocollants et avec tous les accessoires sans signes évidents d'utilisation. Aucun remboursement ne sera accordé pour les produits présentant des signes d'utilisation, incomplets ou altérés.

• Nous avons un service gratuit de changements et de retours par lequel une fois demandé le retour selon le poids et le volume logistique du produit est envoyé une étiquette de retour pour livrer le paquet à n'importe quel bureau de poste ou est envoyé à l'agence de transport (une seule fois) pour collecter les marchandises à la même adresse où il a été envoyé. Si l'agence de transport est passée et que la marchandise n'est pas prête ou est refusée, il est entendu que le client veut gérer le retour par lui-même et doit donc payer les frais de retour.

• Le service des retours et échanges vous expliquera en détail comment effectuer votre échange ou votre retour,  tout sera enregistré dans notre système de tickets. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité pour plus d'informations sur la manière dont vos données personnelles seront traitées.

• Une fois que nous aurons vérifié les marchandises et que tout sera satisfaisant, vous serez remboursé du montant total de votre achat avec le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé, sauf si vous aviez payé en contre-remboursement, si c'est le cas nous ferons un crédit par virement bancaire sur le compte que vous nous avez fourni.

• En aucun cas, l'argent ne sera envoyé en utilisant d'autres services (mandats, Western Union, etc.).

• Dans le cas où l'acheteur décide de gérer le retour du matériel de manière privée, les frais de retour seront à la charge de l'acheteur. En aucun cas, nous n'accepterons un colis envoyé à notre entrepôt franco de port.
• Il est absolument obligatoire de présenter la preuve d'achat pour pouvoir traiter tout échange, retour ou garantie, ainsi que le document RMA.
• Bien que la loi stipule que les entreprises ont 31 jours pour résoudre les problèmes, nous garantissons qu'en aucun cas le client n'aura à attendre aussi longtemps, nous disposons d'un personnel qualifié qui accélérera énormément le processus.
• N'oubliez pas que vous ne pouvez pas utiliser les produits avant d'annuler votre achat. Le droit de rétractation existe pour vous permettre d'examiner les produits de la même manière que vous le feriez dans un magasin.
• Sur les biens d'occasion marqués OUTLET - Refurbished - 2nd Hand, la période de non-conformité sera de 1 an.

Des informations complémentaires sont disponibles sur le lien suivant : Politiques d'échange, de retour et de garantie.

•  CONDITIONS 

  Tous nos produits sont neufs (sauf mention contraire dans l'annonce) et sont livrés avec tous les accessoires d'utilisation et/ou d'installation. La garantie sur les produits neufs est de 3 ans à compter de la date de facturation. Dans le cas malheureux où le produit acheté par le client serait en rupture de stock et ne pourrait être expédié dans le délai prévu, nous offrirons au client la possibilité de le remplacer par un produit de performance et de prix similaires. Dans le cas où il ne serait pas possible d'offrir une alternative satisfaisante pour l'acheteur, Desenfunda.com remboursera intégralement le montant payé par l'acheteur par la même méthode de paiement que celle utilisée initialement par le client.

  Si vous souhaitez voir le BOE qui régit la réglementation des armes Airsoft, cliquez ici.

•  MODES DE PAIEMENT 

  Nous disposons d'un large éventail d'options de paiement. Celles-ci sont détaillées ci-dessous :

   

  • Virement bancaire : Titulaire : Tienda Electropolis SL // La Caixa // 2100-5858-74-0200034819
  • Carte de crédit ou de débit.

   

•  CLAIMS 

  Les parties se soumettent aux cours et tribunaux du domicile de l'utilisateur pour la résolution des conflits et renoncent à toute autre juridiction. De même, en tant qu'entité adhérente à diverses organisations de consommateurs et aux termes de son Code de déontologie, en cas de litiges relatifs aux contrats et à la publicité en ligne, à la protection des données, à la protection des mineurs et à l'accessibilité, l'utilisateur peut recourir au système de résolution extrajudiciaire des litiges de toute organisation de consommateurs.

 

•  PROcessing de vos données personnelles

  Tienda Electropolis, SL est responsable des fichiers de données personnelles dûment enregistrés auprès de l'AEPD, qui peuvent être modifiés et/ou supprimés à tout moment par le propriétaire en envoyant une demande écrite à notre adresse électronique info@electropolis.es ou à Apartado de Correos nº 5124 de Albacete 02007. Afin de traiter votre commande et de transférer les droits de reproduction des images à nos clients, nous vous demandons de nous fournir certaines données personnelles telles que la raison sociale, le numéro de TVA, le nom et le prénom, l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse électronique, qui sont traitées par ordinateur. Vous autorisez expressément le stockage de ces données dans notre base de données clients pour un usage interne. Conformément aux dispositions de la loi organique 15/99 du 13 décembre 1999 relative à la protection des données à caractère personnel et de ses règlements d'application, vous pouvez, à tout moment, accéder à vos données personnelles, les modifier ou nous demander de les supprimer de notre base de données via notre site web ou en envoyant un e-mail à info@electropolis.es. Le traitement et la gestion de ces dernières sont conformes aux dispositions du décret royal 994/1999 du 11 juin, qui approuve le règlement des mesures de sécurité des fichiers automatisés contenant des données à caractère personnel. Tienda Electropolis SL ne vend en aucun cas des informations sur ses clients à des tiers et ne donne aucune information sur vos données. Tienda Electropolis SL se réserve le droit de modifier sa politique de confidentialité en raison d'un changement de législation, de jurisprudence ou en fonction de ses critères ou pratiques commerciales. Pour tout doute ou clarification, veuillez contacter info@electropolis.es

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