No Desenfunda.com, aceitamos devoluções nos primeiros 14 dias úteis após receber a compra. Existem exceções e informações adicionais. Recomendamos que você visite a página de Políticas de Trocas, Devoluções e Garantias.
DEVOLUÇÕES
Acesse sua conta de cliente através deste link: Minha conta.
Selecione o pedido correspondente no menu suspenso e clique em "Aplicar".
Indique o(s) produto(s) que deseja devolver, a quantidade, o motivo da devolução e a condição do produto.
Especifique no campo "Informação Adicional" tudo relacionado aos problemas encontrados no(s) produto(s) para ajudar o departamento de suporte a verificar seu estado e agilizar a devolução.
Você pode opcionalmente adicionar fotos para complementar as informações sobre o motivo da devolução (embalagem danificada, danos no transporte, defeitos no produto, etc.).
Leia as "Políticas de trocas e devoluções" e marque a caixa "Estou de acordo".
Após o envio, o departamento de suporte processará a solicitação e entrará em contato com o cliente por e-mail, fornecendo as instruções para o retorno dos materiais às nossas instalações, a etiqueta e o documento de RMA que deve ser preenchido e incluído na embalagem. É importante sempre proteger o material para evitar danos, usando uma caixa ou embalagem adicional. Nunca cole adesivos diretamente nas caixas dos produtos.
Após abrir a solicitação de devolução, você pode entrar em contato com o departamento de suporte acessando "Minhas devoluções", selecionando o pedido e usando a seção "Adicionar mensagem" na parte inferior da página.
TROCAS
A forma de realizar uma troca é idêntica a uma devolução, com a diferença de que no campo "Informação adicional", você deve especificar que deseja fazer uma troca e qual produto lhe interessa. Com essas informações, o departamento de suporte técnico fornecerá as instruções necessárias.
French
Italian
Spanish
German