In electropolis gli scambi e i resi sono gratuiti entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell'acquisto.

- Il consumatore ha 14 giorni di calendario per esercitare il diritto di recesso, senza necessità di giustificare la propria decisione e senza penali per l'esercizio dello stesso.

Al fine di effettuare uno scambio o la restituzione del prodotto è necessario per soddisfare una serie di requisiti spiegati nella sezione  POLITICA DEI CAMBIAMENTI E RESTITI

Di seguito vi spieghiamo come rendere il processo per cambiare o restituire un prodotto

Clicca sul seguente link

CHANGES AND RETURNS DISENFUNDA

Nelle seguenti immagini spieghiamo come effettuare uno scambio o un ritorno.

 

Selezioniamo Scambi e resi, se siamo in tempo per scambi e resi (Ricordati che hai 14 giorni per apportare modifiche e resi e che questo periodo inizia a contare dal momento in cui ricevi il prodotto).

Dopo la scadenza per gli scambi e resi devono essere indirizzati al After-sales Technical Support /strong>

 

Una volta selezionato il reparto corretto, premere il seguente pulsante.

 

È necessario compilare tutti i campi possibili, alcuni di questi campi sono facoltativi, ma si consiglia di fornire quante più informazioni possibili al fine di elaborare il vostro ritorno o scambio il più presto possibile.

 

Una volta compilati tutti i campi, premere il pulsante invia. 

Al momento è necessario ricevere un'e-mail di conferma che il biglietto è stato inviato correttamente.

Brevemente vi contatteremo per elaborare lo scambio o il rimborso

In meno di 24/48 ore deve avere una risposta dal nostro dipartimento di modifiche e resi.

 

Se non sei in grado di inviare un biglietto come spiegato sopra, puoi inviare un'e-mail a postventa@electropolis.es

Indicando i seguenti dati.

• Nome e Cognome
• Ordine o numero di fattura
• Data d'acquisto
• Messaggio di sintesi che spiega cosa si vuole fare.